Se il tuo bagaglio è stato danneggiato devi recarti immediatamente presso l’ufficio Lost and Found (Oggetti Smarriti) dell’aeroporto per denunciare il danneggiamento del bagaglio. Lì potrai compilare l’apposito modulo di denuncia per danneggiamento (denominato PIR Property Irregularity Report). Indica nel modulo i danni subito in modo dettagliato.
Entro 7 giorni dalla data di ritiro del bagaglio e apertura del P.I.R. puoi presentare un reclamo direttamente alla compagnia aerea, tramite raccomandata A.R., allegando anche la copia originale del P.I.R. compilato in aeroporto.
Ti consigliamo di conservare tutti i documenti di viaggio ovvero: il Property Irregulary Report (c.d. PIR) il biglietto aereo, il talloncino adesivo di identificazione del bagaglio (TAG) oltre agli scontrini e alle ricevute di tutto ciò che hai dovuto acquistare in conseguenza del danneggiamento del bagaglio.
Scatta anche qualche fotografia al bagaglio danneggiato, sarà utile per dimostrare la natura del danno subito e per stimarne l’entità.
Il danneggiamento del bagaglio aereo dà diritto ad un rimborso che è il corrispettivo dell’entità del danno accertato più le eventuali spese aggiuntive sostenute.

Il diritto al rimborso in caso di problematiche riguardanti il danneggiamento dei bagagli è regolata dalla Convenzione di Montreal del 1999 nonché dal Regolamento 889/2002/CE, che recepisce in un contesto comunitario quanto definito a livello internazionale.
Per i disservizi su descritti la responsabilità del vettore è prevista dall’art. 17 della Convenzione di Montreal.
“Il vettore è responsabile del danno derivante dalla distruzione, perdita o deterioramento dei bagagli consegnati, per il fatto stesso che l’evento che ha causato la distruzione, la perdita o il deterioramento si è prodotto a bordo dell’aeromobile oppure nel corso di qualsiasi periodo durante il quale il vettore aveva in custodia i bagagli consegnati. “
Il limite di responsabilità del vettore stesso è disciplinato dall’art. 22 della Convenzione di Montreal, con un risarcimento fino a 1.000 DSP (Diritti Speciali di Prelievo) per passeggero, pari a circa € 1.260,00 e fino a 17 DSP (circa 19 euro) per kg di bagaglio in caso di compagnie aeree che aderiscono alla Convenzione di Varsavia.
È possibile aumentare il livello del risarcimento mediante la dichiarazione speciale di interesse alla consegna, da fare al momento del check-in, che consente di elevare il limite di responsabilità della compagnia, previo pagamento di una tassa aggiuntiva da parte del passeggero.

In caso di bagaglio danneggiato puoi contattarci entro 7 giorni dalla data di compilazione del P.I.R. fornendoci tutta la documentazione in tuo possesso.
Se non hai ancora inviato la diffida a mezzo raccomandata alla compagnia aerea non preoccuparti, ci occuperemo noi di scriverla e inviarla nella forma e nei tempi corretti.
Contattaci subito per richiedere il tuo rimborso gratuito compilando il form in questa pagina.
Ti ricontatteremo entro 8 ore lavorative per comunicarti se hai diritto al rimborso e procedere con l’apertura della pratica.
Ti ricordiamo che il nostro servizio è completamente gratuito e non prevede nessun anticipo e nessun costo da parte tua.
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